Banyak penyebab nomor resi gak bisa dilacak. Tapi jangan cemas dulu kalo resi pengiriman tidak ditemukan (not found).
Kamu mungkin sering kesal saat belanja online seperti di Shopee, Bukalapak, atau Tokopedia, tapi saat cek resi nomor pengirimannya gak bisa dilacak.
Nah, banyak penyebab kenapa nomor resi tidak bisa dilacak atau tidak ditemukan (not found).
Berikut ini sebab-sebab yang paling sering terjadi:
- Kesalahan input nomor resi pengiriman
- Salah pilih nama ekspedisi pengiriman saat melacak nomor resi
- Nomor resi saya kadang bisa dilacak kadang tidak
- Gangguan server ekspedisi pengiriman
- Layanan cek resi pihak ketiga bermasalah
- Nomor resi yang diterima palsu
Baca juga: Kenapa Paket Tidak Bergerak?
Kesalahan input nomor resi pengiriman
Ya, nomor resi tidak bisa dilacak bisa jadi karena kesalahan kamu sendiri. Misalnya, karena buru-buru, tidak hati-hati, akibatnya nomor resi yang dimasukkan salah.
Apabila kode/no resi yang diinput salah maka sudah pasti no resi tak akan pernah bisa dilacak.
Solusinya? Pastikan nomor resi yang diterima dari pengirim paket atau penjual di situs e-commerce/marketplace yang kamu input sudah benar jumlah digit dan angkanya.
Hati-hati saat menyalin (copy) nomor resi, apalagi jika menggunakan ponsel, agar tidak ada yang ketinggalan saat di-highlight.
Salah pilih nama ekspedisi pengiriman saat melacak nomor resi
Jika bukan cek resi di website atau app resmi milik jasa pengiriman, kemungkinan kamu akan diminta untuk memilih nama ekspedisi.
Jika nomor resi sudah valid/benar, namun ekspedisi yang dipilih keliru, juga akan menyebabkan resi tidak bisa dilacak alias tidak ditemukan.
Nomor resi saya kadang bisa dilacak kadang tidak
Jika nomor resi sudah pernah bisa dilacak dan memberikan hasil pelacakan (tracking), berarti resi tersebut valid/benar.
Jika sebelumnya bisa dilacak, tapi kemudian tidak bisa menampilkan hasil pelacakan?
Masalahnya kemungkinan ada pada server ekspedisi pengiriman atau pada web/app yang digunakan, bisa jadi sedang mengalami gangguan sementara.
Baca juga: Pengiriman Paket Lambat (Sebab dan Solusinya)
Solusinya, coba beberapa waktu kemudian dan jika terus gagal coba menggunakan alat lacak resi yang berbeda, misal melaui website atau aplikasi.
Gangguan server ekspedisi pengiriman
Problem yang paling sering yaitu website/app ekspedisi pengiriman tidak bisa diakses (server down).
Webnya mungkin masih aktif, tapi layanan pengecekan resinya (tracking) tidak bisa digunakan untuk sementara waktu.
Kenapa bisa demikian?
Sebabnya seringkali karena server mereka kelebihan beban. Contoh, banyak orang mengecek resi paket secara bersamaan pada jam-jam tertentu yang tidak bisa diimbangi infrastruktur mereka.
Solusinya? Silakan melakukan cek resi di luar jam sibuk. Jam makan siang biasanya paling banyak orang melacak paket kiriman.
Layanan cek resi pihak ketiga bermasalah
Selain di web resmi ekspedisi (JNE Express, J&T Express, SiCepat, Anteraja, ID Express, dll), banyak juga website dan aplikasi android/ios yang dapat digunakan untuk melacak no resi paket.
Nah, salah satu sebab kenapa resi nggak bisa dilacak karena layanan pihak ketiga ini yang bermasalah.
Solusinya, coba menggunakan fitur lacak resi di website resmi ekspedisi.
Baca juga: Kapan Kiriman Paket Bisa disebut Telat?
Nomor resi yang diterima palsu
Biasanya hal ini terjadi jika kamu menjadi korban penipuan saat belanja online.
Namanya penipu, ya tentu saja akan memberikan nomor resi yang asal comot saja atau asli tapi palsu.
Tentu saja resi palsu tidak akan pernah bisa dilacak keberadaan paketnya. Karena sesungguhnya tidak pernah ada paket yang dikirim.
Jadi selalu waspada terhadap penipuan online!
