Cara melacak paket yang dikirim dengan ID Express cukup mudah. Langsung saja ketik atau copy paste-kan no resi pada kotak tracking di atas.
Resi ID Express terdiri dari gabungan huruf dan angka sebanyak 15 digit, contohnya IDV901951952XXX.
Apabila resi belum berhasil dilacak, teman-teman bisa mengunjungi forum tanya paket.
ID Express juga menjadi mitra pengiriman Kurir Rekomendasi di Tokopedia. Contoh resinya seperti TKP01-RGMHPXXX.
Untuk melacak paket tersebut teman-teman harus memilih Kurir Rekomendasi saat cek resi.
Apabila hasil lacak resi sudah muncul keterangan “Dalam pengiriman oleh [namakurir]” itu artinya paket akan diantar hari itu.
Karena itu, pastikan no ponsel selalu aktif dan ada orang yang siap menerima paket tersebut di rumah.
ID Express terus mengembangkan berbagai layanan andalan untuk mengirim paket ke seluruh nusantara.
Pengiriman barang kadang terkendala hingga sampainya tidak sesuai ekspektasi.
Untuk komplain barang belum diterima bisa langsung menghubungi layanan pelanggan ID Express di whatsapp 0882-0001-11000 atau via email info@idexpress.com.
Sedangkan paket dari penjual/toko di e-commerce komplain bisa langsung diajukan lewat masing-masing aplikasi (lihat petunjuk: Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Blibli, Tokopedia, Zalora).