Cara melacak paket Shopee Express (SPX Express) cukup mudah dilakukan. Langsung saja ketik atau copy paste-kan no resi pada kotak tracking di bawah.
Lacak paket sekarang
Resi Shopee
Resi SPX Express merupakan gabungan angka dan huruf sebanyak 17 digit, contohnya seperti SPXID044211394XXX.
Apabila hasil lacak resi sudah muncul keterangan “Your parcel is being delivered by courier” itu artinya paket kamu akan diantar pada hari itu juga.
Pastikan no HP selalu aktif dan ada orang yang bisa menerima paket tersebut di rumah.
Paket Tidak Bergerak
Status pengiriman yang lama tidak berubah (sering ditulis: paket tidak bergerak) merupakan masalah yang sering terjadi untuk kiriman dengan Shopee Express.
Penyebabnya? Karena Shopee menyediakan opsi pengiriman Hemat dan Ambil di Tempat dengan estimasi waktu 2 sampai 14 hari.
Selama di perjalanan (paketnya bergerak di truk/kapal) status pengirimannya saja yang lama tidak di-update.
Tapi begitu barang tiba di kota tujuan status pengiriman paketnya baru di-update (bergerak) lagi.
Nah, kalo menemui kesulitan atau resi masih belum bisa dilacak, teman-teman bisa mengunjungi forum tanya paket.
Barang Belum Diterima
Tanda bahwa paket sudah terkirim, muncul keterangan “Your parcel has been delivered [PENERIMA]” saat resi di-tracking.
Tapi sering terjadi, status pengirimannya sudah delivered namun barangnya belum diterima.
Sebaiknya tanyakan dulu kepada orang-orang yang tinggal serumah atau cari lebih teliti di teras rumah.
Kurir biasanya akan mengirim pesan whatsapp kalo meletakkan barang di teras rumah karena tidak ada orang yang menerima paket tersebut secara langsung.
Komplain SPX Express
Apabila sudah lewat estimasi waktu (SLA) yang dijanjikan tapi paket belum diterima, sudah saatnya mengajukan komplain.
Caranya hubungi customer service Shopee melalui Live Chat di pusat bantuan Aplikasi Shopee, pilih tab Saya > pilih Pusat Bantuan > pilih Chat Shopee Sekarang (lihat petunjuk).
Demikian sekilas tentang tracking Shopee Express dan cara menyampaikan komplain untuk paket yang belum diterima.
