Bagi konsumen SAP Express yang sedang mengalami kendala pengiriman, seperti paket terlambat, rusak, dan hilang. Tenang, karena kami akan berikan cara komplain SAP Express yang bisa kamu pergunakan dengan mudah.
Namun sebelum mengajukan komplain, sebaiknya lakukan cek resi SAP Express agar tahu status pengiriman terlebih dahulu. Terutama pada masalah paket tidak bergerak atau paket terlambat. Dan untuk pelacakan, langsung saja pakai fitur tracking di bawah ini.
Lacak paket sekarang
Nah, setelah kamu memastikan permasalahan paket lewat informasi dalam status pengiriman. Kemudian catat kendala yang kamu alami, bila perlu screenshot sebagai bukti lampiran saat menyampaikan komplain.
Baiklah, untuk lebih jelasnya, simak yuk cara komplain SAP Express berikut ini.
Pengajuan Komplain SAP Express dan Persiapannya
Dalam menyampaikan keluhan atas permasalahan paket kiriman SAP Express, ada baiknya jangan terburu-buru komplain. Siapkan terlebih dahulu data-data pengiriman, bukti hasil pelacakan, dan foto paket yang bermasalah.
1. Data pengiriman
Data-data ini maksudnya informasi yang tertulis dalam resi pengiriman. Bentuk resi bisa berupa lembaran kertas, atau resi digital jika kamu mengirimkan barang via online.
Adapun informasi dari resi SAP Express yang diperlukan ketika mengajukan komplain antara lain:
- No resi pengiriman
- Nama lengkap, nomor telepon, alamat (pengirim dan penerima paket)
- Jenis layanan
2. Bukti hasil lacak cek resi SAP Express
Selain data pengiriman, usahakan juga menyertakan bukti hasil pelacakan. Misalnya, ketika terjadi keterlambatan paket, dimana pengiriman sudah melewati estimasi waktu pengiriman yang sudah ditentukan.
Dari situ, kamu tinggal memberikan bukti tanggal dan waktu pengiriman kepada pihak SAP Express. Selanjutnya tanyakan kenapa paket belum sampai juga, padahal waktu pengiriman sudah habis.
3. Foto/video paket kiriman
Terakhir gunakan kamera untuk mendokumentasikan paket yang mengalami kerusakan. Tidak hanya foto, tapi bisa video agar pihak SAP Express mengetahui bahwa paket kiriman mengalami kerusakan.
Cara Komplain SAP Express dengan Mudah
Untuk kepuasan para pelanggan, SAP Express sudah menyediakan berbagai macam layanan aduan komplain yang bisa diakses dengan mudah dan cepat. Caranya, langsung saja ikuti petunjuk berikut ini.
1. Hubungi Call Center SAP Express
Cara komplain SAP Express via call center dapat kamu lakukan dengan menghubungi layanan CS ke nomor telepon (021) 2280 6611, atau (021) 2280 6612. Tapi jangan lupa memastikan pulsa panggilan cukup, agar ketika berkomunikasi tetap lancar dan tidak terputus.
2. Komplain Via Email SAP Express
Selanjutnya cara komplain SAP Express melalui email, yakni dengan mengirimkan pesan keluhan atas permasalahan paket ke alamat email resmi Customer Service SAP Express di info@sap-express.com.
Saat mengirim pesan, tuliskan juga informasi pengiriman, seperti nomor resi serta data pengirim dan penerima paket. Selain itu, tambahkan screenshoot hasil tracking cek resi SAP Express dan juga foto paketnya.
3. Kirim Pesan ke CS SAP Express Lewat Media Sosial Resmi
Komplain pengiriman lewat media sosial SAP Express ini hampir sama caranya dengan mengirim email. Yakni, dengan menuliskan pesan melalui platform media sosial resmi SAP Express:
- Instagram : @sap_express
- Facebook : /sapx.official
- YouTube : /sap express
- WhatsApp : +62 8111 818 006
4. Mengunjungi Kantor Agen SAP Express Terdekat
Cara terakhir, komplain dengan mendatangi kantor agen SAP Express yang dekat dengan rumah atau lokasi kamu. Usahakan datang pada saat jam kerja kantor, terus jangan lupa bawa resi pengiriman ya…
Akhir Kata
Itu dia cara-cara komplain SAP Express yang bisa kamu pergunakan untuk mengatasi masalah pengiriman paket. Pastikan selalu memakai bahasa yang baik dan sopan saat menyampaikan keluhan.
Demikianlah informasi mengenai SAP Express yang dapat kami berikan. Semoga bermanfaat dan bisa membantu kamu semua. Amiin
