Komplain pengiriman paket barang J&T Express bisa dilakukan dengan berbagai macam cara. Misalnya, komplain melalui layanan call center, email, media sosial, maupun komplain J&T dengan datang langsung ke kantor cabang terdekat.
Akan tetapi, sebelum kamu komplain J&T, sebaiknya lakukan cek resi atau lacak paket kiriman terlebih dahulu. Untuk cek resi pengiriman paket J&T, kamu bisa gunakan fitur tracking di bawah ini.
Lacak paket sekarang
Nah, dari hasil lacak cek resi J&T, kamu bisa perhatikan status perjalanan paket. Sebagai contoh, jika status tidak bergerak hingga estimasi waktu pengiriman habis, maka segera buat pengaduan atau komplain melalui customer service J&T.
Demikian juga dengan berbagai permasalahan pengiriman lainnya, seperti paket hilang, rusak, dan lain-lain. Agar lebih mudah saat komplain J&T, berikut kami berikan cara dan penjelasannya di bawah ini.
Komplain J&T melalui layanan call center
Bagi kamu yang ingin komplain J&T melalui layanan call center, bisa langsung telepon ke nomor 021 8066 1888. Layanan ini siap menerima keluhan pelanggan J&T Express selama 24 jam penuh.
Sebelum menggunakan layanan call center, ada baiknya kamu siapkan data-data terlebih dahulu. Seperti, data nama pengirim dan penerima, no resi, nomor telepon, dan masalah pengiriman yang sedang kamu alami.
Setelah semua data siap, jangan lupa pastikan pulsa kamu cukup untuk melakukan panggilan. Minimal sediakan pulsa 20ribu agar aman dan tidak putus saat berbicara dengan customer service J&T.
Komplain J&T dengan cara kirim email
Selanjutnya, kamu bisa komplain J&T tanpa perlu mengeluarkan uang untuk membeli pulsa alias gratis, yakni dengan cara kirim email ke J&T Express. Untuk alamat emailnya, jntcallcenter@jet.co.id.
Meskipun gratis, kamu juga perlu memperhatikan beberapa hal, seperti menggunakan bahasa yang sopan saat mengirim email. Kemudian, lengkapi data-data diri (nama, alamat, telepon pengirim dan penerima), serta data pendukung seperti screenshot foto dokumen pengiriman.
Agar lebih jelas, berikut kami sajikan contoh format kirim email pengaduan paket barang ke J&T Express.
Kepada Yth. Customer Service J&T Express
Saya atas nama (tulis nama kamu) telah mengirim paket melalui layanan J&T Super/J&T EZ/J&T ECO (pilih salah satu jenis layanan). Dalam proses pengiriman, ternyata paket mengalami keterlambatan/belum sampai/rusak/hilang (pilih sesuai permasalahan kamu).
Berikut saya sertakan data pengiriman :
No. Resi : ….
Pengirim : (tulis nama lengkap, alamat, dan nomor telepon)
Penerima : (tulis nama lengkap, alamat, dan nomor telepon)
Demikian surat pengaduan yang ingin saya sampaikan. Semoga segera mendapatkan respon dari J&T Express.
Terima kasih
Komplain J&T melalui sosial media
Cara komplain J&T berikutnya bisa kamu lakukan menggunakan akun sosial media. Untuk alamat sosial media J&T Express bisa kamu lihat di bawah ini.
- Facebook (FB): https://www.facebook.com/JT-Express-286973098331934
- Instagram (IG): https://www.instagram.com/jntexpressid
- Twitter: https://twitter.com/jntexpressid
- WhatsApp (WA): http://wa.me/+628118466188
- Line: @jtexpressid
- WeChat: @JTExpressID
Komplain J&T dengan langsung datang ke kantor atau agen terdekat
Cara komplain J&T yang terakhir bisa kamu lakukan dengan datang langsung ke kantor atau agen terdekat. Umumnya kantor/agen J&T buka mulai jam 8 pagi waktu setempat.
Namun ingat, sebelum berangkat, persiapkan data-data penting seperti no resi, nama pengirim dan penerima, alamat, serta nomor telepon. Jika sudah siap, silahkan berangkat dan adukan keluhan kamu terkait permasalahan pengiriman paket ke petugas J&T.
Penutup
Dari berbagai cara komplain J&T di atas, kamu bisa pilih salah satu yang menurut kamu paling efektif dan efisien untuk dilakukan. Berbagai masalah keluhan pelanggan, baik paket belum sampai, hilang, atau rusak akan mendapatkan respon baik dan cepat dari pihak J&T.
Demikian tips cara komplain pengiriman paket barang J&T. Semoga permasalahan pengiriman kamu cepat selesai. Selamat mencoba!
