Masalah pengiriman paket bisa saja terjadi pada ekspedisi mana pun, tidak terkecuali dengan jasa pengiriman TIKI. Namun, jangan khawatir, ada beberapa cara komplain paket pengiriman TIKI yang bisa kamu gunakan.
Memang masalah pengiriman paket seperti keterlambatan, hilang, dan rusak bisa diselesaikan TIKI. Melalui cara komplain TIKI, kamu bisa memberitahukan kepada pihak ekspedisi, baik secara online maupun offline.
TIKI sendiri menyediakan berbagai macam fasilitas komplain untuk pelanggan mereka. Sehingga tidak heran, kepuasan pelanggan dalam setiap layanan adalah hal yang paling utama.
Untuk lebih jelasnya, bagaimana mengatasi permasalahan paket kiriman TIKI. Berikut kami sajikan 5 cara komplain TIKI untuk paket terlambat, hilang, dan bahkan rusak.
1. Komplain melalui layanan hotline TIKI
Cara komplain TIKI yang pertama bisa menggunakan layanan hotline di nomor telepon 1500 125. Cara ini terbilang mudah dan cepat untuk mendapatkan respon dari customer service TIKI.
Meskipun begitu, layanan hotline tidak gratis alias perlu pulsa saat menghubunginya. Jadi, sebaiknya siapkan pulsa minimal 20ribu, agar panggilan telepon tidak terputus saat melakukan pembicaraan.
2. Komplain via call center kantor TIKI
Selain menggunakan layanan hotline, kamu juga bisa komplain dengan cara menghubungi via call center kantor TIKI di masing-masing wilayah. Berikut nomor telepon kantor TIKI untuk beberapa wilayah di Indonesia, antara lain adalah :
- Aceh : (0651) 21554 / 26383
- Lampung : (0721) 701323 / 774336
- Jambi : (0741) 33038 / 32965 / 7033636
- Medan : (061) 7321 752 / 7348 663 / 7323 733 / 4532 076 / 4556 546
- Padang : (0751) 28854 / 25011 / 811897
- Palembang : (0711) 5610461
- Pekanbaru : (0761) 565656
- Jakarta Pusat : (021) 3140 404
- Jakarta Timur : (021) 4704 979
- Jakarta Utara : (021) 6629 949
- Jakarta Selatan : (021) 7917 0209
- Jakarta Barat : (021) 5366 6331
- Bekasi : (021) 8834 1047 / 8814 312 / 8835 7070
- Tangerang : (021) 5579 0222 / 5577 6742
- Bandung : (022) 4282 8217
- Yogyakarta : (0274) 4144 99 / 7496 958 / 4134 34
- Semarang : (024) 3517 551 / 3569 532
- Surabaya : (031) 5322942
- Malang : (0341) 3269 88/ 3677 78/ 0851 0065 4988
- Balikpapan : (0542) 7447 17 / 744 757
- Palangkaraya : (0536) 3224 332
- Mataram : (0370) 7851 558 / 0819 0780 9444
- Makassar : (0411) 3617 888 / 4478 88
- Manado : (0431) 865 591 / 8747 40 / 8553 58
- Ambon : (0911) 3478 57 / 0813 4349 9950
- Jayapura : (0967) 5325 09 / 5349 59 / 5354 68 / 5356 89
- Merauke : (0971) 3245 64 / 3264 69
3. Komplain melalui sosial media
Selanjutnya, komplain melalui sosial media TIKI. Caranya mudah, langsung kirim mention ke akun sosial media resmi TIKI, seperti Facebook, Instagram, maupun Twitter.
Untuk alamat akun media sosial TIKI bisa kamu lihat di bawah ini:
- Facebook (FB) : facebook.com/tiki.id
- Instagram (IG) : instagram.com/tiki_id
- Twitter : twitter.com/IdTiki
4. Komplain menggunakan email
Cara komplain berikutnya bisa menggunakan email. Caranya, tulis pesan pengaduan ke alamat email TIKI di tiki@tiki.id.
Memang cara komplain via email, respon customer service TIKI tidak secepat saat menggunakan layanan hotline maupun call center. Namun, tidak ada salahnya kamu coba, dan tetap sabar sampai customer service membalas pesan email kamu.
5. Komplain melalui kantor atau agen TIKI
Cara komplain dengan datang ke kantor atau agen TIKI bisa jadi solusi terbaik. Kamu bisa mengutarakan permasalahan pengiriman paket yang sedang kamu alami secara langsung ke petugas TIKI.
Untuk mengetahui alamat kantor TIKI, kamu bisa cek menggunakan mesin pencari google dengan ketik ‘TIKI Terdekat’. Dari situ kamu akan melihat kantor mana yang terdekat dengan lokasi kamu.
Penutup
Berbagai fasilitas komplain sudah disediakan TIKI. Sekarang, tinggal pilih mana yang pas dan cocok untuk kamu gunakan.
Demikian penjelasan cara komplain TIKI untuk mengatasi permasalahan paket kiriman kamu. Selamat mencoba, dan semoga berhasil. Amiin.
