Paket barang kiriman melalui SiCepat belum sampai, hilang, atau rusak. Tenang, jangan panik, karena 4 cara komplain SiCepat yang bisa kamu jadikan panduan untuk mengatasi masalah pengiriman paket kamu.
Namun, sebelum mengajukan komplain SiCepat, ada baiknya kamu lacak cek resi terlebih dahulu. Caranya mudah, silahkan masukkan no resi yang sudah kamu terima saat mengirim paket ke kotak lacak di bawah ini.
Lacak paket sekarang
Dari hasil lacak cek resi, kamu dapat mengidentifikasi permasalahan pengiriman paket kamu. Misalnya, keterlambatan yang dikarenakan paket tidak bergerak, atau hilangnya paket saat di perjalanan, dan lain sebagainya.
Setelah kamu menemukan masalah pengiriman paket kamu, lalu jadikan itu sebagai bukti saat komplain. Kemudian, untuk komplain SiCepat, silahkan gunakan 4 cara berikut ini.
1. Cara komplain SiCepat melalui layanan call center
Cara komplain Sicepat yang pertama bisa dengan menghubungi layanan call center di nomor telepon (021) 5020 0050. Layanan call center SiCepat terbilang paling cepat mendapatkan respon dibanding layanan lainnya.
Selain itu, kamu bisa lebih mudah menyampaikan secara langsung via telepon terkait permasalahan pengiriman paket kamu. Meskipun begitu, jangan lupa menyiapkan pulsa minimal 15ribu, agar panggilan telepon tidak terputus saat berbicara dengan customer service (CS) SiCepat.
Untuk memudahkan kamu saat melakukan pengaduan, ikuti langkah-langkah cara komplain SiCepat melalui layanan call center dibawah ini:
- Langkah pertama, silahkan buka menu Call di handphone
- Lalu ketik nomor telepon call center SiCepat, yakni 021-5020-0050
- Kemudian tekan menu Call di ponsel sampai CS mengangkat panggilan kamu
- Setelah tersambung, sampaikan keluhan pengiriman ke CS SiCepat
- Berikutnya ikutilah petunjuk yang diberikan CS SiCepat
- Selanjutnya CS SiCepat akan memverifikasi permasalahan paket kamu
- Selesai
Saran dari kami, sebaiknya siapkan data-data terlebih dahulu sebelum menghubungi call center SiCepat. Data-data yang perlu dipersiapkan antara lain :
- Nomor resi yang sudah kamu terima saat mengirim paket barang
- Nama lengkap pengirim beserta alamat dan nomor telepon
- Nama lengkap penerima beserta alamat dan nomor telepon
- Jenis layanan yang digunakan, seperti Gokil, Halu, Best, SiUntung, dan layanan SiCepat lainnya
- Ukuran dimensi paket barang
- Catatan keluhan kamu, seperti paket terlambat, hilang, ataupun rusak.
2. Cara komplain SiCepat melalui email
Selanjutnya komplain SiCepat dengan menggunakan email. Caranya, tulis pesan keluhan permasalahan paket kamu ke alamat email customer.care@sicepat.com.
Pesan yang kamu tulis hendaknya menggunakan bahasa yang sopan, jelas, dan mudah dimengerti. Selain itu, jangan lupa cantumkan data-data pengiriman, serta lampiran foto screenshoot hasil lacak cek resi.
Cara komplain via email memang sedikit lama responnya daripada menggunakan layanan call center. Tapi, setidaknya cara ini bisa membuat kamu lebih hemat biaya, karena tidak perlu lagi membeli pulsa telepon.
3. Cara komplain SiCepat melalui sosial media
Cara komplain SiCepat yang ketiga ini juga tanpa biaya, no ribet, dan pastinya lebih mudah. Mengapa demikian? Karena pasti kamu punya sosial media, kan!
Iya, cukup mention sosial media SiCepat, kamu akan mendapatkan respon tentang permasalahan paket kiriman kamu. Lalu, caranya bagaimana? Simak tahapannya berikut ini!
- Buka akun sosial media kamu, bisa Facebook, Instagram, Twitter, ataupun Line
- Kemudian gunakan menu pesan atau Direct Message (DM)
- Setelah itu, tulis keluhan permasalahan paket kamu, lengkap dengan data-data pengiriman
- Selanjutnya send/kirim
- Selesai
Untuk alamat akun sosial media resmi SiCepat ada di bawah ini:
- Facebook (FB) : facebook.com/sicepatekspresofficial
- Instagram IG : @sicepat_ekspres
- Twitter : @sicepat_ekspres
- LINE : @sicepat
4. Cara komplain dengan datang ke kantor atau agen SiCepat
Cara terakhir komplain SiCepat dengan datang langsung ke kantor atau agen SiCepat. Agar lebih mudah, sebaiknya cek lokasi terlebih dahulu. Caranya, ketik di kolom pencarian Google dengan kata ‘SiCepat Terdekat’.
Setelah mengetahui lokasi kantor atau agen SiCepat terdekat, maka segeralah meluncur kesana. Namun, jangan lupa bawa dokumen atau data-data pengiriman ya!
Demikian penjelasan 4 cara komplain paket pengiriman SiCepat. Semoga permasalahan paket kiriman kamu segera tertangani. Amiin.
