Saat pengiriman Anteraja salah alamat, apa yang mesti kamu lakukan? Jangan panik, coba pantau terlebih dahulu paket dengan cara lacak nomor resi Anteraja menggunakan fitur tracking di bawah ini.
Lacak paket sekarang
Setelah kamu tahu keberadaan posisi paket ada di mana (misal, tetangga), kamu bisa datangi lokasi/rumah tersebut untuk menanyakan perihal paket kiriman kamu.
Hal tersebut bisa saja terjadi, karena kurir menganggap alamat yang tertera kurang jelas atau dianggap rumah kosong. Jadi kurir menitipkan paket ke tetangga atau orang terdekat di lokasi kamu.
Isi Identitas yang benar agar tidak terjadi paket salah alamat
Untuk menghindari paket kiriman Anteraja salah alamat, ada beberapa hal yang sebaiknya dicantumkan seperti:
1. Nama lengkap penerima
Nama lengkap penerima sebaiknya ditulis dengan jelas menggunakan huruf kapital agar tidak terjadi salah baca. Terutama menuliskan nama sesuai dengan kartu identitas akan lebih baik.
Bila perlu, pengirim atau penerima bisa menambahkan nama sapaan yang familiar dengan tetangga atau orang-orang sekitar rumah. Nama sapaan bisa dicantumkan dalam kurung. Contohnya nama lengkap Putri Maheswari (Puput)
2. Alamat lengkap penerima
Tulis alamat lengkap penerima mulai dari nama jalan, tempat, nomor rumah, RT dan RW, dusun atau desa dan kelurahan, kecamatan, kota atau kabupaten, nama provinsi dan kode pos.
Menyertakan alamat secara detail, tentu akan memudahkan kurir Anteraja sigap saat mengirimkan paket kamu hingga ke tangan penerima.
3. Nomor telepon penerima dan pengirim
Ketika berada di kantor ekspedisi, pengirim seringkali diminta untuk melengkapi nomor handphone jika belum ditulis. Baik nomor handphone penerima atau pengirim paket.
Akan lebih baik jika nomor tersebut terhubung langsung dengan nomor whatsapp. Jika insiden paket salah alamat terjadi, kurir akan mudah menghubungi penerima paket.
Cara mengatasi paket salah alamat via Anteraja
Anteraja memiliki layanan maksimal apabila terjadi kesalahan atau kendala pengiriman paket. Jika yang terjadi adalah paket salah alamat, baik penerima ataupun pengirim bisa melakukan beberapa cara sebagai berikut:
Mention atau hubungi pihak ekspedisi via sosial media, facebook di official.anteraja, instagram di anteraja.id, twitter @anteraja_id. Kamu juga bisa kirim keluhan via surel atau surat elektronik di cs@anteraja.id.
Cara lain jika paket salah alamat, hubungi customer service anteraja di 021 5060 3333. Layanan terbaru dari Anteraja untuk menangani komplain pelanggan adalah tersedianya layanan komplain bebas konsultasi di nomor whatsapp 0811 9610 9367.
Contoh hasil cek resi agar tidak terjadi paket salah alamat
Salah satu keuntungan jika melakukan cek resi adalah pengirim atau penerima bisa memantau proses delivery oleh ekspedisi. Sehingga paket salah alamat juga bisa segera diatasi. Berikut contoh hasil cek resi Anteraja:
18 Oct 2021 21:56
Parcel sudah tiba di staging untuk menuju ke hub.
18 Oct 2021 17:58
Tugas pickup sudah diambil alih oleh SATRIA dan parcel akan segera pickup.
18 Oct 2021 17:58
Parcel sudah diterima oleh SATRIA.
18 Oct 2021 09:37
SATRIA sudah ditugaskan dan parcel akan segera di-pickup.
18 Oct 2021 08:18
Pickup sudah di-request oleh shipper, dan SATRIA akan pickup parcel Senin 18 Oktober 2021 sekitar jam 10:00 – 14:00.
Hasil dari lacak resi tersebut menunjukkan status terakhir pada jam 21.56 adalah paket sudah berada di staging dan menuju ke hub. Artinya, paketmu sudah berada di gudang kota penjual dan akan dikirim ke gudang kota penerima.
FAQ
Bagaimana cara mengatasi paket salah alamat?
Hubungi customer service pihak ekspedisi. Jika nomor telepon yang tercantum pada paket benar, biasanya kurir akan menghubungi penerima untuk memastikan keberadaan alamat tersebut.
Berapa lama layanan Anteraja?
Layanan reguler dariA membutuhkan waktu sekitar 2 hari untuk sampai di tempat tujuan. Layanan next day membutuhkan waktu satu hari paket bisa diterima dan layanan same day, paket yang bisa diterima di hari yang sama pada saat pengiriman.
Kenapa pengiriman paket tertunda?
Beberapa penyebabnya bisa jadi alamat yang tidak jelas, tidak ada nomor telepon yang bisa dihubungi atau kondisi rumah yang kosong saat kurir mengirimkan paket tersebut.
Berapa lama waktu pengiriman Anteraja paket Shopee?
Berbelanja di shopee menggunakan ekspedisi anteraja memiliki estimasi pengiriman 1 hingga 5 hari.
Mengapa paket gagal dikirim?
Status gagal dikirim pada hasil cek resi bisa berarti paket sampai di cabang terdekat melewati jam kerja, alamat yang tidak jelas dan overload yang terjadi dari pihak ekspedisi.
Apa yang terjadi jika paket Bad Address?
Bad Address merupakan kesalahan dalam penulisan nama, nomor jalan, nomor rumah hingga nomor telepon yang tidak bisa dihubungi. Jika terjadi bad address, kurir akan membawa kembali paket tersebut untuk disimpan di gudang ekspedisi.
Berapa lama layanan Same Day Anteraja?
Layanan same day merupakan layanan paling cepat dalam hal pengiriman paket. Layanan ini membutuhkan waktu maksimal 8 jam untuk sampai pada penerima.
