Sebelum komplain keberadaan paket kiriman kamu ke Lion Parcel, sebaiknya lakukan cek resi atau pelacakan terlebih dahulu. Untuk cek resi akurat Lion Parcel, kamu bisa gunakan fitur tracking di bawah ini.
Lacak paket sekarang
Tujuan dari tracking di atas adalah, untuk mengetahui posisi paket kamu sedang ada di mana. Apakah masih dalam proses pengiriman, ataukah paket kiriman sudah sampai ke tujuan.
Lebih jelasnya, berikut kami sajikan contoh tracking paket Lion Parcel dengan nomor resi, 99LP1634847957927.
Dari no resi tersebut, ditemukan hasil tracking sebagai berikut:
Informasi Pengiriman
No Resi : 99LP1634847957927
Service : Lion Parcel
Tanggal Pengiriman : 22 Oct 2021 03:25
Status : Delivered
History
22 Oct 2021 03:25
Paket telah di proses oleh (BOOKED BY LION PARCEL JESHOP BOUTIQUE OLSHOP CORP DEP.), Depok
22 Oct 2021 16:23
Paket telah sampai di (konsolidator asal), Jakarta
26 Oct 2021 11:35
Paket telah sampai di (konsolidator tujuan), Gunung Sitoli
29 Oct 2021 08:54
Paket akan dikirimkan oleh (ALDI MENDROFA FROM PIJ TRAVEL. ), Gunung Sitoli
29 Oct 2021 16:39
Paket telah diterima oleh (RECEIPT BY MA**** (YBS).), Gunung Sitoli
Cara komplain ke Lion Parcel saat terjadi kendala pengiriman paket
Jika terdapat kendala pengiriman paket seperti keterlambatan, paket hilang, atau adanya kerusakan, maka kamu bisa menyampaikan keluhan atau komplain langsung ke Lion Parcel.
Berikut beberapa cara komplain ke Lion Parcel, di antaranya adalah:
1. Komplain melalui call center
Cara komplain Lion Parcel yang paling mudah dan cepat adalah melalui call center untuk terhubung dengan customer service. Konsumen yang mengalami kendala bisa menghubungi nomor telepon 021-80820072.
Keunggulan cara ini adalah penanganan yang cepat. Namun, kelemahannya adalah adanya biaya pulsa. Meskipun demikian, untuk paket yang bersifat urgent, solusi menghubungi call center ini adalah pilihan tepat.
2. Komplain via Whatsapp
Selanjutnya ada cara komplain yang juga responsif, adalah melalui chat Whatsapp. Namun, tentu saja, tidak secepat seperti menelepon CS. Pelanggan harus bersabar menunggu giliran menerima tanggapan.
Nomor Whatsapp Lion Parcel untuk melayani pertanyaan dan keluhan pelanggan adalah 081119600999. Pelanggan bisa menyimpan nomor tersebut untuk menyampaikan keluhannya melalui chat.
3. Komplain via E-Mail
Langkah mengajukan keluhan melalui e-mail ini juga merupakan cara yang lebih mendetail. Selain itu membuat pelanggan hanya memerlukan waktu singkat untuk melakukan komplain, karena tidak ada tanya jawab secara langsung.
Hal yang harus menjadi perhatian adalah, saat menyampaikan komplain melalui e-mail, tuliskan secara mendetail mengenai data paket tersebut dan keluhannya. Sertakan nama, alamat lengkap, nomor telepon, nomor ktp dan nomor resi paket.
4. Mengakses Website Resmi
Cara komplain Lion Parcel lainnya adalah dengan mengakses website resmi Lion Parcel. Pada laman tersebut ada ikon telepon berwarna hijau dengan tulisan chat. Klik pada ikon tersebut untuk terhubung dengan customer service.
Saat sudah tersambung, bisa langsung menyampaikan keluhan. Cara tersebut selain hemat, karena hanya menggunakan kuota saja, juga efektif. Pelanggan bisa langsung terhubung dengan customer service yang standby 24 jam.
5. Tata cara komplain Lion Parcel
Ada beberapa hal yang perlu menjadi perhatian ketika harus menyampaikan keluhan kepada LionParcel. Berikut ini beberapa poin di antaranya.
- Menyertakan identitas jelas, berupa nama lengkap, nomor telepon, alamat, dan nomor KTP.
- Mempersiapkan bukti pengiriman, atau minimal nomor resi pengirimannya.
- Menyampaikan dengan jelas keluhannya. Apakah itu karena keterlambatan, paket hilang, atau kerusakan. Berikan bukti yang jelas, untuk mempermudah prosesnya.
Pelanggan juga harus mengetahui syarat masing-masing layanan yang mungkin berbeda. Misalnya ketentuan Onepack bisa jadi berbeda dengan Regpack. Jadi, klaim bisa sesuai dengan aturan tersebut.
Selain itu, perlu mengingat bahwa sebelum melakukan komplain Lion Parcel, pastikan bahwa isi paket sesuai dengan keterangan pada resi. Jika tidak, klaim tidak bisa diproses.
FAQ
Apakah Lion Parcel bagus?
Ya, expedisi ini memang memberikan pelayanan baik. Mulai dari dukungan armada penerbangan, mobil, truk, hingga motor. Selain itu, harganya juga sangat murah.
Apakah ada garansi refund?
Ya, pada kasus tertentu, ada garansi refund terhadap komplain pelanggan. Namun, tentu harus melampirkan bukti lengkap dan melalui verifikasi terlebih dahulu.
Apakah Lion Parcel bisa kirim cairan?
Pertanyaan ini sering muncul dari pelanggan. Ada beberapa produk berupa cairan, seperti parfum, minyak, madu, ataupun obat herbal cair. Jadi, apakah Lion Parcel bisa mengirimkan paket berupa cairan?
Ambil contoh parfum. Produk ini berada dalam kategori dangerous goods atau barang yang berbahaya dalam pengiriman. Bahkan, parfum masuk dalam kelas tiga, yaitu flammable liquid.
Meskipun demikian, bukan berarti pengiriman produk ini tidak bisa menggunakan Lion Parcel. Hanya saja, tentu pengirim harus jujur mengenai isi paket dan memperlakukan secara khusus, misalnya dengan menggunakan bubble wrap dan dus yang kuat.
