Apakah paket yang kamu kirim melalui ekspedisi AnterAja mengalami kendala atau masalah? Jangan panik dulu, karena kami akan menyajikan cara komplain paket kiriman AnterAja dengan mudah dan cepat.
Namun sebelum itu, simak masalah apa saja terkait pengiriman dokumen, paket dan barang yang bisa dialami oleh konsumen Anteraja berikut ini.
Apa saja masalah pengiriman AnterAja?
Sebelum melakukan komplain AnterAja, sebaiknya ketahui masalah pengiriman agar proses penyelesaian lebih mudah tertangani. Lalu, masalah pengiriman itu apa saja, sehingga bisa membuat pelanggan AnterAja melakukan komplain :
- Paket AnterAja tidak sampai ke tujuan.
- Paket kiriman hilang atau rusak.
- Keberadaan posisi paket tidak bisa di lacak menggunakan nomor resi AnterAja.
- Saat tracking AnterAja, status posisi paket tidak bergerak atau berdiam di satu lokasi dalam waktu yang lama.
- Paket kiriman datang terlambat (tidak sesuai dengan estimasi lama waktu yang sudah ditentukan).
- Adanya kesalahan pengiriman paket oleh AnterAja.
Cara komplain paket kiriman AnterAja
Masalah pengiriman memang bisa saja terjadi pada ekspedisi mana pun. Misalnya, ekspedisi JNE, POS Indonesia, SiCepat, dan ekspedisi lainnya, termasuk ekspedisi AnterAja.
Permasalahannya pun beragam, tapi yang paling sering dialami pelanggan adalah masalah yang berkaitan dengan waktu pengiriman. Karena itu, banyak pelanggan menanyakan atau komplain perihal paket yang belum sampai ke tujuan.
Nah, untuk mengatasi berbagai masalah pengiriman AnterAja. Kamu bisa komplain AnterAja melalui cara-cara berikut ini.
Komplain melalui call center AnterAja
Komplain AnterAja via call center terbilang mudah, cepat, dan bisa kapan saja (24/7 non-stop). Caranya, langsung hubungi customer service (CS) AnterAja melalui nomor telepon 021 5060 3333.
Namun, sebelum menelepon ke nomor CS tersebut, pastikan kamu sudah mempersiapkan beberapa hal terkait data pengiriman, seperti :
- Nomor resi pengiriman paket AnterAja.
- Nama, alamat, dan nomor telepon pengirim dan penerima.
- Jenis layanan yang digunakan.
- Masalah pengiriman, seperti paket mengalami keterlambatan, hilang, rusak, dll.
Selain menyiapkan data pengiriman, usahakan pulsa kamu cukup untuk melakukan panggilan. Karena komplain melalui call center tidak gratis, alias membutuhkan pulsa setidaknya bisa sampai Rp 15 ribu atau Rp 30 ribu.
Komplain melalui email resmi AnterAja
Komplain AnterAja berikutnya, bisa melalui email resmi AnterAja di cs@anteraja.id. Caranya mudah, ikuti langkah-langkah dibawah ini.
- Buka Email kamu, bisa melalui komputer, laptop, maupun smartphone.
- Cari dan klik menu Tulis untuk menulis email baru.
- Untuk kolom Kepada, tulis alamat email cs@anteraja.id.
- Kolom Subjek, tulis judul dengan bahasa singkat, padat dan jelas. Misalnya, Paket Belum Sampai.
- Kolom Isi, tulis data pengiriman lengkap dengan keluhan atau permasalahan pengiriman paket kamu.
- Tambahkan Lampiran jika perlu, misalnya foto screenshot hasil lacak atau tracking cek resi.
- Lanjutkan send/Kirim. Selesai.
Komplain melalui sosial media AnterAja
Komplain AnterAja via sosial media hampir sama dengan menggunakan email. Caranya, cukup mention atau kirim pesan ke akun sosial media resmi AnterAja, yaitu :
- Instagram : @anteraja.id.
- Facebook : official.anteraja.
- Twitter : anteraja_id.
Komplain melalui kantor atau agen AnterAja
Selain menggunakan cara-cara online seperti di atas, kamu juga bisa komplain dengan cara mendatangi kantor atau agen AnterAja terdekat.
Akan tetapi, jika kamu tidak mengetahui alamat AnterAja terdekat, maka kamu bisa mencarinya melalui Google Maps. Caranya, ketik ‘Kantor AnterAja Terdekat’, lalu pilih kantor atau agen AnterAja yang dekat dengan lokasi kamu berada.
Demikian informasi cara komplain AnterAja. Semoga bisa membantu kamu dalam mengatasi kendala atau permasalahan pengiriman. Selamat mencoba dan semoga berhasil! Terima kasih.
