Saat kiriman paket ID Express kamu mengalami kendala seperti nyasar ke tempat lain atau tidak sampai di alamat tujuan, coba kamu lakukan cek resi paket ID Express menggunakan kotak lacak di bawah ini.
Lacak paket sekarang
Cara cek resinya pun mudah, langsung masukkan no resi ID Express ke kotak lacak di atas. Lalu klik button ‘Cek Resi’.
Kemudian, pilih dan klik menu ekspedisi ‘ID Express’ pada pilihan ekspedisi yang ada di bawahnya, dan tunggu sebentar hingga proses pelacakan selesai. Proses lacak sangat cepat, tidak sampai 1 menit.
Setelah itu, kamu akan mendapatkan tampilan informasi hasil lacak secara detail. Dari situ, kamu bisa cek sebenarnya keberadaan paket kamu nyasar di mana.
Contoh cek no resi ID Express
Berikut kami sajikan contoh cek resi ID Express dengan no resi yang terdiri atas gabungan antara huruf dan angka, yaitu IDS005531123450.
Dari no resi tersebut, ditemukan hasil tracking sebagai berikut:
Informasi Pengiriman
No Resi : IDS005531123450
Input tanggal : 2021-10-19 15:39:36
Pengirim : Lucky Home Deco, Jln Perintis Kemerdekaan blok C no 1731, kelurahan lawang kidul, kec ilir timur II, Palembang, Sumatera Selatan 30111, ILIR TIMUR II, KOTA PALEMBANG, SUMATERA SELATAN
Tujuan : S**, talang Jawa jalan letnan tukiran rt12 RW 04 nomor rumah 1208
Status : Delivered
History Pengiriman
2021-10-30 16:59:33
POD, TH BATU RAJA TIMUR
2021-10-30 11:57:53
Delivery, TH BATU RAJA TIMUR
2021-10-28 20:56:15
Arrival, TH BATU RAJA TIMUR
2021-10-27 22:16:42
Sending, MH PALEMBANG
2021-10-19 20:01:11
Arrival, MH PALEMBANG
2021-10-19 19:20:24
Sending, TH KALIDONI
2021-10-19 15:39:36
Pick up, TH KALIDONI
Penyebab paket ID Express nyasar
Perlu diketahui, bila pengiriman paket reguler ID Express tidak sama dengan kurir instan Same Day yang dapat langsung mengirim barang ke alamat penerimanya.
Pengiriman paket regular, umumnya dilakukan berjenjang dan mengalami transit di gudang ekspedisi kota asal dan tujuan pengiriman.
Sebelum itu, berbagai paket akan dikumpulkan dalam sebuah kota besar, untuk kemudian didistribusikan ke kota tujuan sesuai alamat masing-masing.
Hal itulah yang membuat ongkir ekspedisi ID Express reguler jadi lebih murah ketimbang layanan Same Day.
Satu kurir biasanya akan ditugaskan mengantar banyak barang sehingga rute pengantarannya bisa berputar-putar. Dalam hal ini, kamu hanya perlu lebih bersabar menunggu paket milik kamu tiba.
Penyebab lain juga bisa dikarenakan alamat tujuan yang kamu tulis tidak jelas atau tidak lengkap. Ini bisa membingungkan pihak ID Express yang melakukan pengiriman paket.
Oleh sebab itu, pastikan kamu menuliskan alamat pengiriman paket kamu dengan jelas dan lengkap agar tidak membingungkan kurir ID Express yang melakukan pengiriman.
Cara komplain paket ID Express
Apabila ada kendala atau permasalahan pengiriman paket dan sudah melewati estimasi lama pengiriman yang dijanjikan, kamu bisa mengajukan komplain kepada customer service ID Express.
Ada 3 cara yang bisa kamu lakukan untuk mengajukan komplain kepada customer service ID Express, yaitu:
1. Mendatangi agen ID Express terdekat
Salah satu langkah tercepat untuk menanyakan keberadaan paket kamu adalah dengan mendatangi langsung kantor agen ID Express terdekat. Kamu bisa mencari lokasi kantor ID Express terdekat melalui situs resminya.
2. Menghubungi ID Express melalui hotline
Tidak punya waktu keluar rumah? Kamu bisa mengajukan komplain melalui panggilan hotline ID Express di nomor 021- 80823899. Nantinya agen customer service ID Express yang bertugas akan menanggapi keluhan terkait paket milikmu yang nyasar tersebut.
Ohya sebelum itu, pastikan kamu memiliki pulsa yang cukup agar pembicaraan kamu tidak terputus di tengah-tengah.
Sebaiknya, persiapkan informasi juga terkait paket milik kamu terlebih dahulu. Terdiri dari no resi, nama pengirim dan penerima, alamat pengiriman, serta nomor telepon pengirim dan penerima.
3. Menghubungi melalui live chat, email, dan media sosial
Selanjutnya, kamu bisa memanfaatkan fitur ‘Live Chat’ yang disediakan ID Express untuk berkomunikasi langsung via chat.
Kemudian juga bisa dengan langsung menanyakan paket kiriman yang nyasar melalui email dan akun sosial media sebagai berikut:
· Email : info@idexpress.com
· LinkedIn : IDexpress Service Solution
· Facebook : @idexpressindonesia
· Instagram : idexpress_indonesia
FAQ
Berapa lama pengiriman paket ID Express?
ID Express umumnya memiliki waktu pengiriman dengan estimasi 3-5 hari kerja. Tergantung pada jauh dekatnya jarak lokasi pengiriman paket. Sementara untuk layanan Same Day, waktu pengirimannya tidak sampai 24 jam.
Bagaimana cara komplain ID Express?
Apabila kamu memiliki kendala atau pertanyaan terkait pengiriman paket ID Express, silakan hubungi agen customer service ID Express melalui telepon di nomor (021) 8082 3899, Email info@idexpress.com, dan via media sosial ID Express.
