Cek resi Ninja Xpress bisa kamu lakukan dengan cepat dan akurat. Caranya, langsung masukkan no resi pengiriman yang sudah kamu terima saat pengiriman, dengan menggunakan fitur tracking yang ada di bawah ini.
Lacak paket sekarang
Setelah no resi Ninja Xpress kamu masukkan pada kotak lacak, lalu klik button ‘Cek Resi’. Kemudian klik ‘Ninja’ pada pilihan menu ekspedisi.
Nah, setelahnya tunggu sebentar hingga proses pelacakan selesai. Jangan khawatir proses akan berjalan lama, karena hanya beberapa detik saja, kamu akan melihat hasil lacak Ninja Xpress secara lengkap dan detail.
Cara komplain Ninja Xpress dengan mudah dan cepat
Jika cek resi Ninja Xpress di atas sudah kamu lakukan, dan hasil lacak menunjukkan paket kiriman kamu tidak bergerak sama sekali. Maka jangan panik dulu, lakukan cek resi secara berkala, misalnya satu jam atau 2 jam setelahnya.
Namun, jika paket tetap tidak bergerak, atau belum sampai hingga estimasi waktu pengiriman yang ditentukan sudah habis. Maka kamu bisa komplain Ninja Express melalui beberapa fasilitas yang sudah disediakan.
Misalnya, komplain Ninja Express melalui layanan call center, email, sosial media, chat maupun via website resmi mereka.
Menariknya, layanan komplain Ninja Express bisa diakses 24 jam penuh. Jadi, keluhan terkait proses pengiriman pelanggan bisa teratasi dengan mudah dan cepat.
Lalu, bagaimana cara komplain Ninja Xpress? Simak penjelasannya berikut ini :
1. Komplain paket kiriman Ninja Xpress via call center
Ninja Xpress menyediakan layanan call center yang bisa kamu akses melalui nomor telepon (021) 2926 4120. Layanan call center ini siap melayani semua jenis komplain para pelanggan terkait kendala pengiriman.
Caranya pun mudah, kamu tinggal menghubungi nomor (021) 2926 4120. Lalu, customer service Ninja Express akan mencatat dan menindaklanjuti keluhan kamu.
Namun, sebaiknya kamu mempersiapkan beberapa hal sebelum menelepon ke nomor tersebut, seperti nama pengirim/penerima, alamat, nomor telepon/HP, nomor resi, hingga informasi lain yang terkait dengan paket kiriman.
Selain itu, jangan lupa pastikan pulsa kamu cukup untuk melakukan panggilan tersebut. Karena jika sedang overload, maka kamu harus antri terlebih dahulu untuk bisa berkomunikasi dengan customer service Ninja Express.
2. Komplain paket kiriman Ninja Xpress via email
Ada 2 (dua) alamat email yang bisa digunakan untuk komplain paket kiriman Ninja Express. Pertama, email untuk Pengirim melalui alamat shippercare_id@ninjavan.co. Kedua, email untuk Penerima melalui alamat support_id@ninjavan.co.
Dari kedua alamat email tersebut, kamu tinggal pilih dan sesuaikan saja, apakah kamu sebagai pengirim atau penerima paket. Meskipun begitu, cara komplain melalui email ini kamu harus sabar, karena biasanya respon tidak secepat menggunakan layanan call center.
3. Komplain paket kiriman Ninja Xpress via sosial media
Tidak dipungkiri, banyak masyarakat yang menggunakan sosial media saat ini. Karena itu, Ninja Express juga menyediakan layanan komplain melalui sejumlah sosial media, seperti :
- Facebook : facebook.com/ninjaxpressid
- Instagram : instagram.com/ninjaxpressid
- Linkedin : linkedin.com/company/ninja-express
- Twitter : instagram.com/ninjaxpressid
Layanan komplain melalui sosial media tersebut, tentu sangat memudahkan para pelanggan. Tapi ingat, jika jumlah keluhan pelanggan banyak, maka kamu harus sabar menunggu pesan dari admin media sosial Ninja Xpress.
4. Komplain paket kiriman melalui fitur chat
Cara komplain berikutnya, kamu bisa gunakan fitur chat Ninja Xpress melalui Whatsapp, Telegram ataupun juga via Line. Untuk kontaknya, kamu bisa cek di bawah ini.
- WhatsApp (WA) : 0811 9691 2613
- Telegram : @ninjaxpress_id_bot
- Line : @ninjaxpress
5. Komplain paket kiriman via website resmi Ninja Xpress
Seperti diketahui, pada situs website Ninja Xpress, terdapat fasilitas layanan berupa pertanyaan-pertanyaan yang bisa diajukan oleh siapapun, termasuk para pelanggan setia.
Fasilitas tersebut, bisa kamu gunakan untuk menanyakan beberapa hal, termasuk juga komplain permasalahan paket kiriman Ninja Express.
Bagi kamu yang belum tahu, langsung saja copas alamat url ini ke browser kamu, yaitu https://www.ninjaxpress.co/id-id/support/contact-us.
6. Komplain paket kiriman melalui kantor Ninja Xpress terdekat
Apabila kantor atau agen Ninja Xpress berada dekat dari tempat kamu, maka kamu bisa langsung datang dan menanyakan perihal paket kiriman kamu secara langsung.
Meskipun begitu, pastikan kamu datang tidak mendekati jam tutup kantor, agar permasalahan paket kiriman kamu segera ditangani.